利用ガイド

〇ご購入前にお客様へお願い

BS11SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
配送先のご住所、お電話番号を今一度ご確認ください。
特に、番地、及び部屋番号の不備・未入力により、お届けできないお荷物が発生しております。
ご入力いただいた情報に誤りがないか、今一度、ご確認をお願いいたします。

 

〇送料について

・国内配送料1,000円(税込)～となります。（お届け先、商品によって異なります。）

・離島など一部地域では、さらに別途送料を頂戴いたします。

 

〇お支払方法について

以下のお支払い方法がお選びいただけます。

クレジットカード

・VISA

・MasterCard

・AMERICAN EXPRESS

 

その他決済サービス

・Apple Pay

・Google Pay

 

※本サイトにおける、決済は、Shopifyが提供する決済サービス「Shopify ペイメント」を利用しております。

※ご注文が完了後、お客様のご注文番号とお支払いに必要な情報が表示されますので、必ずお控えください。また、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールを配信させていただきますのでご確認ください。

 

〇配送について

・お届けできる地域は現在日本国内に限ります。

・お届けは、宅配便による配送となります。（宅配業者は、弊社で選定いたします。）

・お届け日の指定は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

・通常ご注文から7日以内に発送いたします。（離島・山間部など一部地域は、さらに日数がかかる場合がございます。）

・予約商品、メーカー直送商品など、一部商品ではお届けまでの日数が異なります。

・何らかの事情により、発送が遅れる場合は、別途、メールにてご連絡いたします。

・天候や交通事情によりご希望に沿いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

〇ご注文後の配送先変更・修正および再送について

・ご注文後の配送先の変更は原則として承っておりません。
　出荷時に出荷完了メールをお送りいたしますので、記載されている伝票番号を元に配送会社へご相談をお願いいたします。
　※お荷物の転送にかかる費用はお客様のご負担とさせていただきます。

・発送先住所の誤りにお気づきの場合は、出荷完了メールをお受け取いただく前であれば変更可能な場合がございます。
　正しい住所を添えてお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
　※ご連絡いただくタイミングによりご希望に沿えない場合がございます。

・宛先不明や長期ご不在などの理由によりお受け取りいただけなかった場合の再送にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

 

〇納品書と領収書について

・納品書について

　商品に同梱しております。

 

・領収書について

　領収書の発行には対応しておりません。

 

〇キャンセルについて

・ご注文後のキャンセル、商品変更、数量変更はできかねます。

 

〇返品・返金について

・誤配送・不良品の場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。

・誤配送・不良品はお手数ですが商品到着より8日以内に「BS11SHOP」までご連絡ください。良品と交換させていただきます。

・完売などで交換品がご用意できない場合、修理、返金、または差額にて他商品への交換を承ります。

※誤配送・不良品の交換にかかる送料は「BS11SHOP」が負担いたします。

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りします。あらかじめご了承ください。

 

〇初期不良について

・「BS11SHOP」にてお買い求め頂きました商品に、動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、速やかに交換もしくは修理します。

・初期不良交換のできる期間については、メーカー保証書に特に期間の記載がない商品、メーカー保証書のない商品の場合は、商品到着後、速やかにご連絡ください。

・初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先で対応します。

 

※以下の商品については初期不良交換対象外となります。

・「BS11SHOP」以外でご購入された商品

・事前連絡なしに返品された商品

・配送後、商品に傷や破損が生じた商品

・購入後、ご購入者様による改造および不良な調整、部品交換をした商品

・ご使用による経年劣化と判断される商品

・メーカーにより不良と判断されない商品

・ご購入者様以外の方からの交換依頼

 

※その他、ご要望に添えない場合もあります。

 

【不良交換の際の注意事項】

返送品に、お届けした商品一式以外の物を同梱された場合、ご返却はできかねます。ご注意ください。

 

〇個人情報について

プライバシーポリシーはこちらからご確認ください。（BS11公式サイトに移動します）

 

〇商品についての情報や画像について

・モニタなどにより商品の色などが正確に再現できない場合がございます。

・商品のパッケージは変更になる場合がございます。

・商品群ごとの法定表示についてはできるだけ商品情報に記載しておりますが、すべて記載しているとは限りません。

・伝わりやすさを優先して、法定表示の記載方法が法令で定められた形式ではない場合がございます。

 

〇著作権・商標について

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